Devoluciones y reembolsos

Derecho de desistimiento

Tienes 14 días naturales desde la entrega para desistir de la compra sin dar explicaciones. Escríbenos a info@aruvia.es con tu número de pedido. Puedes usar cualquier declaración clara o el formulario de desistimiento que figura en las condiciones de venta.

Pegamento corporal y pezoneras: higiene

Si el producto se entrega precintado y no es apto para devolverse por razones de salud o higiene, el desistimiento no se aplica una vez desprecintado tras la entrega (art. 103 d) del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Si no venía precintado, puedes devolverlo en las condiciones generales.

Producto defectuoso, dañado o distinto

La garantía legal de conformidad se mantiene aunque hayas abierto el producto y no se limita a los 14 días: en España es de tres años desde la entrega. Escríbenos con el número de pedido y, si puedes, una foto: lo resolvemos sin coste para ti.

Cómo devolverlo

Te respondemos en 48 horas con la dirección y los pasos. Envíalo en los 14 días siguientes a tu comunicación. Te pedimos que nos escribas antes de mandar nada para poder identificar tu paquete; esto no limita tus derechos.

• Si desistes porque has cambiado de idea, el coste directo de la devolución corre de tu cuenta.
• Si es un defecto o un error nuestro, lo pagamos nosotros.

Reembolso

Devolvemos lo pagado, incluido el envío estándar si lo hubo, en un máximo de 14 días desde tu comunicación y por el mismo medio de pago. Podemos esperar a recibir el producto o la prueba de que lo has enviado.

Cancelar un pedido

Si todavía no ha salido, lo cancelamos y te devolvemos todo. Escríbenos cuanto antes.