Informativa sui rimborsi

Resi e rimborsi

Diritto di recesso

Puoi comunicarci che vuoi recedere entro 14 giorni dalla consegna, senza dover indicare un motivo. Scrivi a info@aruvia.es indicando il numero d'ordine e gli articoli da restituire. Puoi usare qualsiasi dichiarazione esplicita di recesso.

Culotte imbottita e coppette: come provarle

Per la culotte imbottita, limita la prova a quanto necessario per verificarne taglia e caratteristiche e provala sopra la tua biancheria. Conserva etichette e confezione quando possibile. Un utilizzo oltre quanto necessario per la verifica può comportare una diminuzione di valore.

Per i prodotti realmente sigillati che non si prestano a essere restituiti per ragioni di salute o igiene, come le coppette a contatto con la pelle quando fornite con un sigillo igienico, il diritto di recesso è escluso se il sigillo è stato aperto dopo la consegna. La semplice appartenenza alla categoria della biancheria o l'apertura di una normale busta non costituiscono, da sole, questa eccezione.

Taglia non adatta

Scrivici: possiamo valutare una soluzione o proporti una nuova taglia con un costo comunicato prima di procedere. Un'eventuale proposta alternativa è facoltativa e non sostituisce il diritto di recesso, quando applicabile. Non promettiamo cambi gratuiti senza averli concordati.

Prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato

La garanzia legale di conformità resta valida anche a confezione aperta e non è limitata ai 14 giorni del recesso. Per i difetti di conformità si applicano i termini previsti dalla legge, con una copertura di almeno due anni dalla consegna. Contattaci con il numero d'ordine e, se possibile, foto del problema: valuteremo il rimedio previsto dalla legge, senza costi per te.

Restituzione e spese

Ti rispondiamo entro 48 ore con l'indirizzo e le istruzioni. Restituisci gli articoli entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. Ti chiediamo di contattarci prima della spedizione per identificare correttamente il reso; questa richiesta non limita i tuoi diritti.

• Se eserciti il recesso per un cambio di idea, le spese dirette di restituzione sono a tuo carico.
• In caso di difetto di conformità o di errore nostro, le spese necessarie per il rimedio sono a nostro carico.

Rimborso

Per il recesso rimborsiamo quanto dovuto, comprese le spese della consegna standard eventualmente pagate, entro 14 giorni dalla tua comunicazione, sullo stesso metodo di pagamento. Possiamo trattenere il rimborso fino alla ricezione degli articoli o della prova della loro spedizione, se anteriore. Non rimborsiamo i costi aggiuntivi di una consegna più costosa di quella standard scelta da te.

Cancellare un ordine

Se non è ancora partito, lo annulliamo e rimborsiamo tutto. Scrivici prima possibile: prepariamo gli ordini in 1-2 giorni lavorativi.